メディカルエステあらかき－美の処方箋ー

昨夜から体調を崩しているのに

無理して出勤してきたスタッフ


休憩室で横になり真っ青な顔なのに

「大丈夫です・・・頑張ります・・・」と言う(ーー;)



カチンときて私は

「迷惑だから帰りなさい！！」と怒りました。



病気を押して業務に就くことを

美徳のように勘違いしていませんか？



どう見たって「具合悪いんです・・・」っていう雰囲気



周囲のスタッフは困惑して気を使って

彼女の仕事を皆で分担するし・・・


患者さまこそ一番の被害者で

元気に綺麗になりたくて来て下さっているのに

マイナスオーラ全開だとちっとも嬉しくないじゃない・・・(；一_一)



「皆に迷惑をかけたくないので・・・」と本人は言いますが

本当に迷惑をかけたくないなら

どうすべきだったでしょうか？



前日から体調が悪ければ

さっさと主任に連絡して

今日のシフトを交代してもらったほうが

一番スマートに解決できたはず・・・・



患者もスタッフも回るし

第一、当の本人が安心してゆっくり休めるじゃないの。



「私、熱があっても頑張ってます！」は

自己満足以外の何物でもありませんからね！！








  

院内規律にしっかり書いてあります！

「院内で即席ラーメン、ファーストフード飲食禁止！！」


食べたら

即刻！事務長室に呼び出しですのよ～




スタッフの健康管理は

私の仕事



正しい食事をしていたら

免疫力アップして

風邪もひかないし

生理不順も良くなるし

ニキビも治るし

シミも薄くなるし・・の良い事だらけ



新垣では有休完全消化を推奨していますが

体調不良で使うんじゃなくて

旅行とか趣味とかの

リフレッシュで使ってね～と言っております。

















  

コミュニケーション不足を補うことで

流行りの「飲みニケーション」ですが・・・



新垣は、ほとんどが女子職員。

家事、育児、介護と仕事の両立で

夜は出られません！！(-_-;)


新垣は

残業も禁止しているから

定時になったら皆サッサと帰っていきます。


サッサと帰って

プライベートの時間を充実してほしいと思っています。


家庭と仕事の両立が出来なければ

どっちも

うまくいきませんから・・・ね。



毎年、産休・育休が２人以上いるけれど

１年以上休暇を取った後は

ちゃんと復職してきます。



妊娠中の業務

復職してからも睡眠不足のなかで働くことは

とてもとても大変で

でも、その中で

仲間のいたわりや優しさに触れていくと

みんな、やさしい思いやりあるスタッフに育って行きます。



思いやりは連鎖しますのよ（＾◇＾）



・・・で、新垣は「飲みニケーション」じゃなくて

「食べニケーション」

ランチタイムのミーティングね。


一人1500円以内なので

１５００円のお得ランチを探して

あっちこっちに出かけていきますのよ！毎週・・・・^_^;






  

仕事が慣れてくると緊張感が薄れてきます。

新人Ａさんも、半年間の研修を終えて

一通りの業務がこなせるようになると

丁寧さに欠けてきて…大失態!!


患者様からお叱りを受けました。


こちらのミスなので

主任がまずお詫び


報告を受けて、私もお詫び。


なぜミスが起きたのか

再発防止と対応のために

報告書を書いてもらいます。


Ａさんにも報告書を書くことで

なぜミスが起きたか？

防げなかったか？

どう対処すれば良かったか？

…と考えてもらいました。



結果、彼女の出した答えが

「責任取って辞めます」



！？それって無責任じゃない？

問題を自分で解決せずに

自分のミスの後始末を誰かに押し付けるの？


本当に責任を取ると言う事は

そう言うことではありません!!(`へ´*)ノ


ご迷惑をお掛けしたその患者様に

誠心誠意の対応をし

「貴女に担当してもらって良かった」と言われた時に

責任が取れるんです。


なので私は、Ａさんがその患者様を笑顔で担当できるまで

辞めさせませんでした。



スタッフと行った八重岳の桜

今日、４６都道府県で氷点下だったってことは

沖縄だけが暖かったわけね。  

任せてみると

いろんなアイディアが出て

いろんな事を決めて

自分たちで実行していくスタッフ



活発な「レク係」は

今月は、名護へ花見

来月は、沖縄マラソン

昨日は＜ダイエットコンテスト1ヶ月勝負＞を発表しました。



私には

「賞品」提供を打診してきまして

ちゃっかりしてます・・・^_^;



こうやってみると

大人しいかも～と思ってたスタッフが中心になってたり

さっさと決めて、さっさと手配されてたりと

普段とは違う

別のスタッフの一面が見えて

ほぉ～と思ったります。



業務以外にも大切な雑務がありまして

防災とか環境とか

ちゃんとした責任者がいないから

「消化器」が盗まれても気づかず

何をどこに片づけたかも

誰も知らなかったり・・・・・(-_-;)



なので、スタッフ全員で

「レク係」「防災係」「美化係」にわかれ

取り組んでみたら

これが見事ピンポン～＼(^o^)／






  

毎年1月には

「今年の目標」を皆で書きます


新垣は

仕事もプライベートも両方充実させたいので

目標も２つ決めます。


その目標を達成できたかどうかは

12月の大掃除のあとの打ち上げで

確認し合いっこ！！します＼(^o^)／



去年「目指せ！産休！」だったＫさんは

まさかの後輩に先を越されて頓挫？したけれど

（産休は毎年2名までの早い者勝ち）

めげずに「産休」と書いて牽制してます



最近、苦戦のエステ部門は

売り上げ上がったら

韓国旅行へ連れて行ってやる！と言ったら

よーし！！と

「売り上げ目標達成＝韓国！」となっていました^_^;





  

新垣にはユニークな人材システムがあるからと

顧問税理士に言われて

経営セミナーで発表させて頂きましたが


その時の質問に

「出来なかった時のペナルティは？」



え!?何それ！？


私の思考回路にまったくなかったので

驚きました。



何かをする時

「出来なかったら罰だからね！」

と言われてするのと

「出来たらご褒美だよ〜！」

と言われるのでは

どちらがモチベーションが高いか!?ってことです。



達成出来なかったら出来る方法を

また考えればいいんです。

罰するのが目的じゃないので…


そして達成出来たら必ず評価してあげる！


評価は

本人が「認められたんだ〜」ってわかるように

具体的な内容。


子供だったら

赤マル、花マルでもいいけれど

大人のご褒美は何か？


給与に決まってるじゃないですか


私はそう思って

給与に反映できるシステムを考えましたのね。